Retouren en Garantie
Retour- en Terugbetalingsbeleid voor SkinzLine
Voorwaarden voor Retourneren
- Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- Alle labels moeten aan het product bevestigd blijven.
- Retouren moeten schriftelijk worden aangemeld via info@skinzline.com. Een bewijs van verzending moet ook naar dit e-mailadres worden gestuurd. Zonder een traceerbare Track & Trace-code kunnen we geen terugbetaling verwerken.
- Belangrijk: Als afzender ben je verantwoordelijk voor een succesvolle retourzending. Bij problemen met de levering van de retourzending behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren. Zorg ervoor dat alle artikelen voldoen aan de retourvoorwaarden; anders kan de terugbetaling worden afgewezen.
Retourkosten: Alle kosten voor retourneren zijn voor rekening van de koper.
Uitsluitingen van Retourneren
De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:
- Artikelen besteld voor zakelijke projecten
- Gepersonaliseerde producten
- Artikelen die meer dan 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd
Annuleren van Bestellingen
- Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen om het product te retourneren.
- Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren zodra deze is bevestigd.
Retourproces in 6 Stappen
- Neem contact op met onze klantenservice via info@skinzline.com om je retour aan te melden. Vermeld je contactgegevens, ordernummer en, indien van toepassing, foto’s van defecten of schade (bij garantiegevallen is retourneren mogelijk niet nodig).
- Vul het retourformulier in dat je van onze klantenservice ontvangt.
- Maak een verzendlabel aan met het adres dat op het retourformulier vermeld staat.
- Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het opgegeven retouradres.
- Stuur een bewijs van verzending, inclusief de Track & Trace-code, als antwoord op de e-mail waarin je je retour hebt aangemeld.
- Zodra de Track & Trace-status "geleverd" aangeeft, wordt je terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.