FAQ

FAQ - Skinzline

Welkom bij de FAQ-pagina van Skinzline! Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, levering en klantenservice. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via info@skinzline.com of ons contactformulier.

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze binnen 1 werkdag verwerkt. De gemiddelde levertijd bedraagt 3-7 werkdagen.

2. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Bij Skinzline kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking is.

Volg deze stappen om je retour te verwerken:

  1. Stuur een e-mail naar info@skinzline.com of gebruik ons contactformulier om je retouraanvraag in te dienen.
  2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
  3. Wij sturen je een retourformulier en verdere instructies.

Let op: Retourzendingen zijn op kosten van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

3. Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?

Je kunt onze klantenservice bereiken via:

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op al je vragen of opmerkingen.

4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@skinzline.com of ons contactformulier. We kunnen je bestelling niet meer wijzigen of annuleren zodra deze is verzonden, maar we kunnen je helpen met het retourneren van de bestelling.

5. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?

We vinden het vervelend als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen. Neem onmiddellijk contact met ons op via info@skinzline.com of ons contactformulier, en stuur een foto van het beschadigde product of het verkeerde item. We zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost en sturen je een vervangend product of bieden een andere oplossing.

6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending van je bestelling ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je je bestelling volgen via de website van de gekozen vervoerder. Als je geen trackingnummer hebt ontvangen of problemen hebt met het volgen van je bestelling, neem dan contact met ons op via info@skinzline.com.

Tevens kunt u op onze website uw bestelling volgen via deze link.

Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder.

Skinzline Klantenservice
E-mail: info@skinzline.com
Contactformulier